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Performance individual por agente — Blis Resolve e Blis Saúde · Jan–Ago 2026

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LGPD & Privacidade

Compliance, consentimentos e controle de dados pessoais de saúde na Appblis.

Art. 11 LGPD

⚠️

Atenção — Dados Sensíveis de Saúde (Art. 11 da LGPD)

A Appblis coleta e processa dados de saúde dos pacientes, classificados como dados sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O tratamento dessas informações — incluindo prescrições médicas, diagnósticos e histórico de uso de cannabis medicinal — exige consentimento específico e destacado do titular ou base legal prevista no Art. 11. Toda operação de tratamento deve ser documentada e auditável.

✅ 98% Conformidade LGPD

📋 3 Solicitações pendentes

🔐 0 Incidentes em 2025

🔘 Consentimentos Ativos

📋 Direitos do Titular (Art. 18)

✓Confirmação e Acesso — verificar se seus dados são tratados e solicitar cópia completa
✓Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
✓Eliminação — solicitar exclusão dos dados tratados com base no consentimento
✓Portabilidade — transferir dados a outro fornecedor de serviço
✓Revogação — retirar consentimento a qualquer momento sem ônus
✓Oposição — contestar tratamento sem base em consentimento legítimo

🏢 Obrigações da Appblis como Controladora

👤

DPO Nomeado

Encarregado de dados designado e publicado no site institucional

Conforme

📄

RIPD Elaborado

Relatório de Impacto à Proteção de Dados documentado

Pendente atualização

🔐

Segurança Técnica

Criptografia, controle de acesso e monitoramento ativo

Conforme

📋 Log de Acessos e Solicitações de Titulares

Últimos 30 dias

Data	Titular	Tipo de Solicitação	Responsável	Status	Prazo
18 mai 2026	M. A. S.	Acesso a dados	Ana Lima	Conforme	25 mai 2026
15 mai 2026	J. R. F.	Eliminação de dados	Bruno Costa	Conforme	22 mai 2026
12 mai 2026	C. P. M.	Correção de dados	Ana Lima	Pendente	19 mai 2026
08 mai 2026	T. V. O.	Portabilidade	Carlos Dias	Conforme	15 mai 2026
05 mai 2026	L. G. N.	Revogação de consentimento	Bruno Costa	Conforme	12 mai 2026
02 mai 2026	P. S. K.	Acesso a dados	Ana Lima	Pendente	09 mai 2026
28 abr 2026	R. C. B.	Oposição ao tratamento	Carlos Dias	Conforme	05 mai 2026

Analytics Estratégico de Clientes

Protocolos, safras, comportamento de compra e canal de aquisição — dados via Supabase.

Performance CX — Zendesk

Recompra — Clientes Blis Saúde

Pacientes que contataram Blis Saúde e voltaram a comprar · Jan 2025–Jun 2026

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Valor por Segmento

Ticket médio e receita estimada por tipo de cliente

Novo

22.983

69,7% da base · 1,0 pedidos

R$ 1.602,30

ticket médio · Receita: R$ 36,8M

Recorrente

7.975

24,2% da base · 2,3 pedidos

R$ 1.602,30

ticket médio · Receita: R$ 29,0M

Fiel

1.687

5,1% da base · 4,6 pedidos

R$ 1.602,30

ticket médio · Receita: R$ 12,4M

Alta Frequência

339

1,0% da base · 8,6 pedidos

R$ 1.602,30

ticket médio · Receita: R$ 4,6M

Frequência de Compras

Distribuição por número de pedidos realizados

32.985

total clientes

10.021

compraram 2x+

30,4%

taxa recompra

1 pedido

22.964

69,6%

2 pedidos

5.817 · 17,6%

3 pedidos

2.145 · 6,5%

4 pedidos

958 · 2,9%

5+ pedidos

1.101 · 3,3%

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Análise por Protocolo

Receita, pedidos, clientes únicos e taxa de recompra por protocolo terapêutico

Tipo de Cliente

Distribuição por frequência de recompra

Recompra Mensal

Evolução de recompras e % vinculadas a consultas

Novos Clientes por Mês — por Safra de Compras

Clientes pelo mês da 1ª compra: quantos ficaram em 1 pedido, foram para 2ª, 3ª ou 4ª+

Análise por Safra (Coorte)

Clientes agrupados pelo mês da 1ª compra — evolução para 1ª, 2ª, 3ª, 4ª+ compra

Comportamento de Compra

Safra — Tempo até Recompra

Intervalo médio 1ª→2ª compra e inativos por coorte de aquisição

Clientes em Churn por Mês

Clientes que não voltaram — definição do mês de churn previsto